TEORÍA DE COLAS
SISTEMAS DE COLAS
Una cola se produce cuando la demanda de un servicio por parte de los clientes excede la capacidad del servicio.
Se necesita conocer (predecir) el ritmo de entrada de los clientes y el tiempo de servicio con cada cliente.
Objetivo teórico:
Determinar la distribución del número de clientes en el sistema
Objetivo práctico:
Equilibrar los costes de capacidad del servicio y el “coste” de una espera larga.
Fuente de Imagen: http://www.iit.upcomillas.es/aramos/simio/transpa/t_qt_ac.pdf
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